ธุรกิจร้านพัสดุในปัจจุบัน ไม่ได้แข่งขันกันแค่เรื่องราคาค่าส่งหรือจำนวนขนส่งที่มีให้เลือกเท่านั้น แต่ยังแข่งขันกันเรื่อง ความสะดวก และ บริการที่ครบกว่า เพราะลูกค้าส่วนใหญ่อยากเข้าร้านเดียวแล้วทำได้หลายอย่าง ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปหลายที่ด้วยเหตุนี้ ร้านพัสดุที่มีบริการเสริม เช่น ต่อ พ.ร.บ. ประกันภัย จ่ายบิล เติมเงิน หรือบริการอื่น ๆ จึงมีโอกาสสร้างรายได้มากกว่าร้านที่รับส่งพัสดุเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะบริการ ต่อ พ.ร.บ. และประกันภัย ถือเป็นบริการที่เหมาะกับร้านพัสดุมาก เพราะเป็นสิ่งที่ลูกค้ารถยนต์และรถจักรยานยนต์ต้องใช้เป็นประจำทุกปี

ธุรกิจร้านรับส่งพัสดุเป็นธุรกิจที่มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการได้ทุกวัน โดยเฉพาะกลุ่มแม่ค้าออนไลน์ คนทำธุรกิจเล็ก ๆ และลูกค้าทั่วไป แต่การเปิดร้านพัสดุก็มีปัญหาหน้างานที่ต้องเจออยู่เสมอ หากร้านมีระบบจัดการที่ดี ก็จะช่วยลดความผิดพลาด และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นมากขึ้น

การเปิดร้านรับส่งพัสดุ ไม่ได้มีแค่เรื่องระบบขนส่งหรือราคาค่าส่งเท่านั้น แต่ หน้าร้าน คือด่านแรกที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจว่าจะเดินเข้ามาใช้บริการหรือไม่ ร้านที่จัดดี มองง่าย ใช้งานสะดวก จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ ตั้งแต่ยังไม่ทันได้พูดคุยกับพนักงานสำหรับแฟรนไชส์ DDC Express การจัดหน้าร้านให้เป็นระเบียบและเข้าใจง่าย จึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะลูกค้าที่เข้ามาในร้านมีหลายกลุ่ม ทั้งลูกค้าทั่วไป แม่ค้าออนไลน์ ร้านค้าในพื้นที่ คนส่งเอกสาร และลูกค้าที่อาจสนใจบริการเสริมอื่น ๆ หากหน้าร้านดูน่าเชื่อถือ ลูกค้าก็มีโอกาสกลับมาใช้บริการซ้ำมากขึ้น

สำหรับธุรกิจร้านรับส่งพัสดุ หลายคนอาจคิดว่าลูกค้าจะเข้าร้านได้ตลอดทั้งวัน แต่ในความเป็นจริง ช่วงเย็น ถือเป็นหนึ่งในช่วงเวลาสำคัญที่เจ้าของร้านไม่ควรมองข้าม เพราะเป็นช่วงที่ลูกค้าหลายกลุ่มเริ่มสะดวกนำพัสดุมาส่ง ไม่ว่าจะเป็นพนักงานประจำ แม่ค้าออนไลน์ เจ้าของร้านค้า หรือคนทั่วไปที่เพิ่งกลับจากทำงานร้านพัสดุที่เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าช่วงเย็น จึงมีโอกาสรับพัสดุได้มากขึ้น สร้างลูกค้าประจำได้ง่ายขึ้น และต่อยอดรายได้จากบริการอื่นภายในร้านได้อีกด้วย